1 - Condições Gerais
1.1. Ao realizar uma reserva, o cliente aceita integralmente os termos da presente Política de Reservas da Quinta do Crasto.
1.2. A Política de Reservas aplica-se a todas as reservas, salvo se outro regime for explicitamente acordado por escrito entre a Quinta do Crasto e o cliente.
2 - Garantia da reserva (Reserva efectuada por Telefone ou Email)
2.1. No prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da confirmação da reserva por parte da Quinta do Crasto, deve o Cliente proceder ao pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva.
2.2. O pagamento referido no número anterior será efetuado por transferência bancária para uma conta a indicar pela Quinta do Crasto.
2.3. Enquanto durar o prazo de 48 (quarenta e oito) horas supra mencionado, a Quinta do Crasto garante a reserva efetuada pelo cliente.
2.4. Caso o cliente não proceda ao pagamento nos termos mencionados no ponto 2.1 a reserva será automaticamente cancelada pela Quinta do Crasto.
3 - Cancelamento da Reserva
3.1. O cancelamento da reserva deve ser comunicado pelo cliente à Quinta do Crasto, por escrito, através do endereço de e-mail enoturismo@quintadocrasto.pt
3.2. Caso o cancelamento seja efetuado:
i. Até 48 horas antes da data do evento, o montante pago pelo cliente será reembolsado na totalidade;
ii. Menos de 48 horas antes da data do evento ou em caso de não comparência ao evento, não haverá lugar ao reembolso do montante pago pelo cliente.
4 - Ementa e número de convidados
4.1. O número final de convidados/participantes deverá ser confirmado pelo cliente até 10 (dez) dias antes da data do evento, e será este o número a considerar pela Quinta do Crasto para efeitos de organização do mesmo.
4.2. Caso o número de convidados/participantes seja superior ao número anteriormente confirmado, a realização do evento ficará sujeito à disponibilidade da Quinta do Crasto, e verificando-se a realização do evento a faturação associada ao mesmo será ajustada em conformidade.
4.3. A escolha da ementa e do suplemento de vinhos deverá ser igual para todos os convidados/participantes do evento. Esta informação deverá ser comunicada à Quinta do Crasto até 10 (dez) dias antes da data do evento.
4.4. A escolha da ementa e do suplemento de vinhos para um evento com um grupo superior a 50 (cinquenta) pessoas deverá ser comunicada à Quinta do Crasto até 30 (trinta) dias antes da data do evento.
5 - Duração da Reserva
5.1. Todas as reservas têm uma tolerância de entrada de 15 (quinze) minutos para início do serviço. Caso o cliente não compareça após esse período a Quinta do Crasto não pode garantir a possibilidade de realizar a totalidade do serviço contratado, nomeadamente a visita guiada completa, mas ainda assim a Quinta do Crasto arroga-se no direito de faturar ao cliente a totalidade do valor acordado.
5.2. As reservas têm a duração máxima de 3 (três) horas. Após este período, a Quinta do Crasto reserva-se no direito de cobrar ao cliente o valor hora de €350,00 (trezentos e cinquenta euros).
6 - Atribuição de mesa
A atribuição da mesa será efetuada de acordo com o número de lugares sentados, layout disponível e ordem de chegada das reservas.
7 - Alergias
Em caso de alergia, intolerância ou restrição alimentar, deve o Cliente informar atempadamente a Quinta do Crasto. A Quinta do Crasto encontra-se disponível para esclarecer o Cliente sobre a composição dos pratos por si servidos.
8 - Disponibilização, venda e consumo de bebidas alcoólicas
Nos termos da lei é proibida a disponibilização de bebidas alcoólicas a menores, a quem apresente sinais de embriaguez ou a quem aparente possuir anomalia psíquica.
9 - Pagamento (Reserva efectuada por Telefone ou Email)
9.1. O pagamento da reserva nos termos do anterior 2.1 deverá ser efetuado por transferência bancária ou cartão de crédito.
9.2. O pagamento do valor em divida remanescente deve ser efetuado na data do evento por multibanco ou através de numerário.
9.3. Caso o cliente pretenda incluir os dados fiscais na fatura, deverá informar a Quinta do Crasto aquando da realização da reserva. Caso não o faça, a fatura será emitida a consumidor final.
9.4. Os valores apresentados pela Quinta do Crasto incluem:
i. O suplemento de vinhos e menu de comidas selecionado pelo cliente- entradas, prato principal (que implica escolha prévia de um prato entre as opções apresentadas) e seleção de sobremesas; e
ii. IVA à taxa legal em vigor.
10 - Entrada e saída de alimentos e bebidas
Dando seguimento à Política e Normas de Qualidade em vigor, não será autorizada entrada e saída de alimentos da Quinta do Crasto (a única eventual excepção é de bolos de comemorações especiais, cujo transporte e posterior consumo será da inteira responsabilidade do cliente).
11 - Danos
A Quinta do Crasto não se responsabiliza pela guarda de bens e/ou valores que não sejam devidamente registados pelo cliente aquando do check in.
- Última Atualização: 17 / Abril / 2026
